Auronix: Estado del Comercio Conversacional
La pandemia aceleró la adopción de la tecnología en todos los ámbitos, lo que se preveía un proceso de alrededor de cinco años, se tuvo que adaptar en un tiempo récord, uno de los principales cambios que se vivieron y se sigue evolucionando, es la manera de cómo se adquieren productos.
El comercio conversacional surgió a raíz de las estrategias de los negocios y para ser útil a los clientes de los retailers que operan por Internet, a la vez de llenar el vacío que dejaron los centros de atención al cliente. A través de este enfoque, los negocios pueden valorar a sus clientes como individuos, tratándolos como si acabaran de entrar en una tienda física.
Se estima que el comercio conversacional duplique su valor para el 2030, valiendo cerca de los 60-70 billones de dólares.
El comercio electrónico generó en 2021 un total de $401.3 mil millones de pesos. Lo que representa un 11.3% del total canal de menudeo en México.
Y por tercer año, México en el top 5 de países con mayor crecimiento en eCommerce Retail.
Échale un ojo a esta infografía.
