Hyundai lanza su asistente inteligente que pretende cambiar cada decisión de compra
Hyundai Motor de México refuerza su transformación digital con una nueva herramienta que eleva la experiencia del cliente al ofrecer atención más ágil, clara y personalizada.
«Agentforcé llega a refrozar el costumer journey de nuestro ecosistema digital a través de nuestro sitio corporativo, pensando para acompañar al usuario de manera práctica durante todo su vínculo con la marca», señala la marca.
A través de una interacción sencilla y natural, el asistente facilita el acceso a información clave: versiones y características de cualquier modelo Hyundai, precios, garantías, promociones vigentes, programación de servicios y canalización con un especialista cuando se requiere una atención más detallada. Con ello, la marca busca que cada usuario encuentre respuestas útiles, oportunas y alineadas con sus necesidades reales.
Para la red de distribuidores, la herramienta representa un apoyo adicional en la gestión comercial. Al automatizar el registro y la asignación de prospectos según ubicación y preferencias, Agentforce contribuye a generar leads más completos y listos para seguimiento, fortaleciendo la productividad y los procesos de atención. Esto permite a los equipos comerciales enfocar sus esfuerzos en tareas de mayor valor y mejorar la efectividad de las estrategias digitales de Hyundai.
“Esta herramienta nos permite utilizarla de forma responsable: para entender mejor a nuestros clientes, anticipar sus necesidades y ofrecer soluciones claras, útiles y en el momento en que las requieren. Es tecnología puesta al servicio de las personas,” Juan Carlos Ortega, Director de Mercadotecnia y Relaciones Públicas de Hyundai Motor de México
Con esta implementación, Hyundai Motor de México reafirma su visión de construir experiencias ágiles, accesibles y genuinamente centradas en las personas, demostrando que la tecnología tiene verdadero impacto cuando facilita la vida de los usuarios y fortalece su relación con la marca.
