Así compra tecnología el nuevo consumidor mexicano
NielsenIQ (NIQ), empresa líder en inteligencia del consumidor participó como panelista y vocero en el Electronics Home México, respaldada por el Grupo Eletrolar, organizador del Eletrolar Show en Brasil y con operaciones también en Argentina y Estados Unidos.
Este evento llega al país con el objetivo de resolver brechas, actuando como un puente entre la innovación, los grandes distribuidores y el ecosistema PyME nacional, en un entorno global marcado por tensiones comerciales, inflación y desaceleración económica, América Latina emerge como una región resiliente y estratégica para el mercado de Tecnología y Bienes Duraderos (T&D).
Así lo revela NIQ en su más reciente conferencia, “¿Cómo tomar las mejores decisiones con un Full View del mercado de T&D?”, que explora las nuevas dinámicas de consumo, los canales más relevantes y las categorías con mayor crecimiento en México y la región. La presentación se llevó a cabo en el marco de la primera edición de Electronic Homes 2025 en México, feria insignia del mercado de T&D en la Latinoamérica organizada por Grupo Eletrolar.
Mientras el crecimiento global en T&D es impulsado principalmente por China, que concentra el 145% del crecimiento neto mundial, y reflejando una desaceleración en el resto del mundo, Latinoamérica mantiene una demanda sólida de 13.1 mil millones de dólares, consolidándose como la segunda región con mayor valor después del país mencionado.
“A pesar del contexto adverso, el consumidor latinoamericano no se detiene. Está mejor informado, más conectado y exige que sus decisiones de compra reflejen tanto valor, como propósito”, afirma Enrique Espinosa de los Monteros, Leader de T&D en Latinoamérica para NIQ.
Online primero: el nuevo estándar en la región
El canal online se consolida como la fuerza principal de crecimiento para T&D en Latinoamérica. En el primer trimestre de 2025:
- El sector T&D creció +4% online, frente a +1% offline.
- En electrónica de consumo y fotografía, +3% online, mientras que el canal físico retrocedió con -6%.
Con un 41% de importancia de las ventas valor en online, la región LATAM se posiciona como una de las regiones más desarrolladas digitalmente a nivel mundial, empatando únicamente con Europa Oriental. Esta transformación está liderada por los marketplaces, que ya representan el 16% de las ventas en el canal digital, seguidos por el canal directo online (24%) y el tradicional canal físico (60%).
“El ecosistema digital de Latinoamérica no es solo dinámico, es líder. Los marketplaces han abierto puertas, acelerando la adopción y redefiniendo cómo se accede a la tecnología”, agrega Espinosa de los Monteros.
México: polarización y valor percibido
Durante los primeros cuatro meses de 2025, los electrodomésticos (Major and Smal Domestic Appliances) se mantuvieron como la categoría dominante en las ventas de T&D en canal de Autoservicios en México, concentrando el 70% del total. Sin embargo, el interés de los consumidores por productos tecnológicos como tabletas, televisores y smartphones ha ido en aumento dentro de este canal, al punto que estas categorías registraron un crecimiento conjunto del 97% en valor respecto al mismo periodo de 2024. Aunque los electrodomésticos siguen liderando, las tecnologías personales están ganando terreno rápidamente en este canal.
El consumidor mexicano navega entre dos extremos: por un lado, elige el modelo más económico posible; por otro, opta por versiones premium accesibles. Ambas decisiones están guiadas por la búsqueda de productos con alto valor percibido, donde cada peso invertido debe justificar su rendimiento y durabilidad.
Además, la tendencia apunta a que, con el tiempo, más consumidores lograrán acceder a productos premium, incluso en un entorno inflacionario.
Una región que evoluciona: diseño, nuevas generaciones y categorías líderes
LATAM también está viendo un recambio generacional en el consumo. Hoy, una cuarta parte de los consumidores realiza su primera compra en T&D, y la Generación Z marca una diferencia tangible:
- 32% da prioridad al diseño del producto (frente a 26% de otras generaciones).
- 17% se deja influir por la publicidad en redes sociales, por encima del 15% general.
Por categorías, los sectores con mejor desempeño tras la pandemia han sido electrodomésticos y tecnología de la información, con Argentina liderando la inversión en electrodomésticos de gran tamaño (Major Domestic Appliances). En general, las preferencias están cada vez más marcadas por la relación calidad-precio, con una creciente inclinación por segmentos premium bien justificados.
“¿Cómo tomar las mejores decisiones con un Full View del mercado de T&D?” deja claro que, en un entorno inestable, el crecimiento no es una cuestión de tamaño, sino de adaptación. Latinoamérica, y México en particular, están escribiendo su propio guión: digital, informado y cada vez más exigente.
