El e-commerce en América Latina crece 1.5 veces más rápido que el promedio global
El comercio electrónico en América Latina atraviesa una etapa de consolidación que la posiciona como una de las regiones más dinámicas del mundo. El e-commerce en la región crece a un ritmo 1.5 veces mayor que el promedio global y alcanza un valor total de 215 mil millones de dólares, revela el reporte: “Detrás del clic: El ecosistema que sostiene el e-commerce en LATAM”, elaborado por Endeavor. Este desempeño se ha visto impulsado por una adopción digital sostenida y por una base de consumidores digitales cada vez más activa y madura, así como por una sofisticación del ecosistema de comercio electrónico.
El reporte subraya que el ecommerce es solo la punta del iceberg de una transformación más profunda. Debajo de cada transacción se expande un ecosistema que integra pagos, logística, crédito, publicidad y tecnología, redefiniendo la forma en que se crea y captura valor en la economía digital. En este sentido, México destaca como uno de los principales motores del e-commerce.
Un consumidor más exigente redefine el mercado
El crecimiento del e-commerce en la región va acompañado de una evolución en el perfil del consumidor digital, que hoy se muestra más maduro, exigente y menos tolerante a las fallas operativas. Actualmente, 84% de las compras en línea se realizan desde dispositivos móviles, lo que confirma el dominio del smartphone como principal canal de consumo digital y eleva las expectativas en términos de inmediatez y experiencia.
Por otra parte, la lealtad a las plataformas es frágil. 47% de los consumidores digitales afirma estar dispuesto a abandonar una plataforma tras una sola mala experiencia, mientras que los retrasos en la entrega continúan siendo el principal punto de fricción, afectando al 56% de los usuarios y debilitando la percepción de confiabilidad de las marcas. En este contexto, la ejecución operativa se convierte en un factor crítico de competitividad.
El informe de Endeavor también muestra un consumidor pragmático, que prioriza la transparencia por encima de la sofisticación tecnológica. La claridad en precios y políticas es considerada “muy importante” por 74% de los usuarios, frente a solo 31% que asigna la misma relevancia a la personalización de recomendaciones.
Más allá del marketplace: dónde se crea el valor
En paralelo, los líderes del sector están transformando la manera en que se crea y captura valor en el comercio electrónico latinoamericano. El crecimiento del e-commerce ya no se explica únicamente por la expansión de los marketplaces visibles, sino por el desarrollo de capas habilitadoras que operan debajo de la superficie, como pagos, crédito y logística, y que permiten escalar el ecosistema con mayor eficiencia.
Estas capas concentran una parte creciente del valor económico del sector y se han convertido en el espacio donde las empresas y startups pueden construir ventajas competitivas sostenibles y soluciones con impacto regional. La infraestructura financiera y operativa se posiciona, así como un importante motor del crecimiento del e-commerce en América Latina.
El valor ya no reside únicamente en los marketplaces en sí, sino en construir ecosistemas integrados que crean y capturan valor a lo largo de todo el recorrido del cliente.
La inversión en la región lo valida:
- El sector de Crédito y Pagos lidera la captación de capital en la región, con un promedio de $55 millones USD recaudado por empresa.
- Logística y Fulfillment ha atraído $46 millones USD por empresa.
- En contraste, el segmento de Marketplaces muestra una mayor fragmentación y menor eficiencia en el uso de capital, con una recaudación de $12 millones USD por empresa.
Un ejemplo de esta transición estructural es Mercado Libre. En el tercer trimestre de 2025, reportó ingresos netos por US$7,4 mil millones, con un crecimiento interanual de 39%. De este total, aproximadamente 57% provino del negocio de comercio (US$4,2 mil millones), mientras que el 43% restante fue generado por Mercado Pago (US$3,2 mil millones), que creció 49% interanual. Este desempeño reafirma el valor estratégico de las capas de infraestructura habilitadoras (fintech, logística y publicidad) y consolida el avance de la compañía hacia un modelo integrado de creación de valor, donde el ecosistema potencia de forma transversal la experiencia del usuario y la eficiencia del negocio.
En conjunto, el informe muestra que América Latina avanza hacia una fase de mayor madurez, donde el liderazgo regional se apoya en ecosistemas integrales, consumidores más exigentes y una infraestructura digital cada vez más sofisticada, con impacto directo en la competitividad global de la región.
