Geografía de los Likes: Apple y Samsung lideran la competencia de smartphones en redes sociales

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Según la Unidad de Inteligencia Competitiva (CIU), cada año en México se venden alrededor de 30 millones de nuevos dispositivos en el mercado de Smartphones, lo que representa un valor de 125 mil millones de pesos. El smartphone se ha vuelto tan esencial como las llaves o la cartera al salir de casa y es el principal medio de conexión a Internet y redes sociales para el 97% de los mexicanos, convirtiéndolos en un canal clave para las marcas.

Con 98 millones de usuarios, representando alrededor del 77% de la población total, las redes sociales desempeñan un papel cada vez más importante en las estrategias de marketing de muchas empresas en México, especialmente después de la pandemia, ya que los comerciantes aprovechan estas plataformas para interactuar con los clientes y promover eventos de ventas especiales.

Para comprender el comportamiento de los usuarios en estas plataformas, ECR Social, expertos en analítica, examinaron los comentarios de los usuarios en torno a las marcas de smartphones más populares. Este análisis se llevó a cabo una semana antes del Black Friday, cuando los consumidores buscaban su próximo teléfono celular y discutían sus opciones en redes sociales.

El análisis reveló que durante las campañas previas al Black Friday, Apple y Samsung se destacaron al capitalizar el deseo de compra de los consumidores, con estimaciones que indican que 6 de cada 10 mexicanos realizaron una compra. Samsung ofreció diversos descuentos en varias categorías de productos, mientras que Apple lanzó ofertas estratégicas en plataformas clave como Amazon, Walmart y Liverpool. No es sorprendente que ambas marcas también fueran de las más buscadas durante El Buen Fin, con participaciones del 17% y 14%, respectivamente, según un análisis de Kantar.

El análisis de ECR Social señala que el iPhone de Apple emergió como el claro ganador en menciones en redes sociales, liderando la conversación en 4 de las 6 plataformas analizadas: Facebook, Instagram, LinkedIn y TikTok. En particular, el dominio de Apple en TikTok fue excepcional, acaparando el 53% de las menciones, mientras que Samsung, la segunda marca más popular, obtuvo el 26%. Sin embargo, en YouTube, Apple tuvo una participación más baja con un 32%.

Samsung, la segunda marca más popular en México, lideró las conversaciones en redes sociales en Twitter (40%) y YouTube (43%). Sin embargo, su participación en Instagram fue relativamente menor, con un 26%.

Al comparar las menciones en redes sociales, se observa una clara división entre las empresas estadounidenses y coreanas. Las estadounidenses Apple y Motorola lideran la conversación en Instagram, LinkedIn y TikTok, mientras que las coreanas Samsung y LG dominan en Facebook, Twitter y YouTube. Esto sugiere que las estrategias de marketing se adaptan a las plataformas más populares entre su público objetivo.

El estudio también destaca los desafíos que enfrentan las marcas chinas de smartphones para establecer una presencia sólida con los usuarios en redes sociales en México. Huawei, OPPO, Xiaomi y ZTE representaron en promedio el 14% de las menciones en todas las plataformas, siendo Facebook la más popular para estas marcas con un 18% de menciones, mientras que YouTube registró el menor engagement con un 10%. Estas cifras indican que las marcas chinas aún deben posicionarse de manera efectiva en el mercado mexicano a través de las redes sociales.

A pesar de que Samsung tuvo la mayor participación de mercado en la industria de smartphones en México en 2023, con más del 23% de las ventas totales, Apple lidera las menciones en redes sociales con un 40%, seguido por Samsung con un 32%. Cabe destacar que LG, a pesar de tener menos del 2% de cuota de mercado después de su salida del país hace dos años, sigue obteniendo un promedio del 10% de menciones en redes sociales. Esto sugiere que la presencia en redes sociales no siempre se traduce directamente en una mayor cuota de mercado.

La popularidad de las marcas de teléfonos móviles en las redes sociales en México proporciona información valiosa sobre las estrategias de los líderes del sector, Apple y Samsung. A medida que las redes sociales continúan moldeando el comportamiento de los consumidores, el marketing eficaz, el engagement específico en cada plataforma y la calidad del producto siguen siendo esenciales para el éxito de una marca en este mercado dinámico. Comprender los matices de la dinámica de las redes sociales en México es esencial para elaborar estrategias que resuenen con la diversa audiencia y contribuyan al éxito de la marca a largo plazo.