Fullpass reitera a la Profeco su llamado a actuar con responsabilidad
La empresa boletera Fullpass reiteró su llamado a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para actuar con responsabilidad con motivo de la problemática derivada de la cancelación del evento Afterlife, ocurrido en mayo del presente año.
Fullpass reconoció ya la importante labor que desempeña esa institución en la protección de los derechos de los consumidores y en la búsqueda de soluciones justas mediante la conciliación. Sin embargo, considera oportuno señalar que la comunicación institucional de esta debe mantenerse dentro del ámbito de la imparcialidad y la objetividad, evitando expresiones que puedan interpretarse como juicios de valor o descalificaciones hacia las empresas involucradas.
Desde el inicio del incidente, la empresa Fullpass actuó con responsabilidad y compromiso, estableciendo canales de diálogo directo con la Profeco.
En su momento, directivos de la empresa fueron recibidos por funcionarios de la institución y se conformó una mesa de negociación que permitió atender los casos presentados por los consumidores afectados.
A la fecha, únicamente permanecen en proceso de resolución menos de 200 casos, cifra distinta a la que sorpresivamente la Profeco dio a conocer recientemente de 400 personas que presuntamente no han recibido su reembolso.
En virtud de lo anterior, Fullpass solicita a la Profeco revisar dicha información, a fin de evitar interpretaciones inexactas que pudieran afectar la reputación de la empresa y, por ende, la estabilidad laboral de los colaboradores que dependen de ella.
La compañía reitera disposición para continuar colaborando de manera institucional con la Profeco, en beneficio de los consumidores y bajo los principios de respeto, transparencia y responsabilidad compartida.
